Як відучити працівників від шкідливих звичок
Як відучити працівників від шкідливих звичок
Гучні розмови по телефону, дратівлива мелодія дзвінка, мат і їжа на робочому місці. Як з цим боротися читайте нижче.
Сергій Анур’єв, генеральний директор онлайн-магазину електронних книг «Літрес»
Колектив нашої компанії веде здоровий спосіб життя: практично всі співробітники займаються спортом, і лише три-чотири людини курять. Це сталося не відразу, а стало результатом кількох років формування корпоративної культури.
Як і в будь-якому вигляді пропаганди, треба починати зі свого прикладу. Тому у нас в компанії всі топ-менеджери — може, за винятком одного-двох чоловік — ведуть здоровий спосіб життя: займаються спортом, стежать за харчуванням. Можливо, основною причиною і першим кроком до цього було те, що всі вони їздять на роботу і додому за кермом. Тому, по-перше, навіть з важливих приводів в компанії у нас алкоголь присутній чисто символічно, а по-друге, ми досить швидко можемо дістатися до спортзалу, парку або бігової доріжки.
В якийсь момент ми вирішили, що потрібно знайти такий вид спорту, який зможе вписатися в нашу корпоративну культуру і який був би найбільш ефективним з точки зору віддачі на годину витраченого часу. За останні три-п’ять років ми перепробували футбол, біг, плавання і сквош. Нарешті ми відкрили для себе кроссфіт. У нього є дві дуже сильні сторони. Перше — можливість змагатися і порівнювати результати між атлетами різного рівня підготовки, друге — можливість навчитися робити те, що ти або ніколи в житті не робив (наприклад, ходити на руках), або робив останній раз в школі (вихід силою на перекладині).
Далі настав наступний етап процесу залучення співробітників у здоровий спосіб життя — активне інформування та пропаганда. Наша «активна група» співробітників у вільний час обговорює результати своїх тренувань і правильне харчування. В цей инфополе залучаються інші. При цьому досить часто вони роблять вибір на користь інших видів спорту (біг, плавання, танці). Але, на мій погляд, важливо, що вони бачать, що ця тема в компанії актуальна. Цю хвилю важливо підтримувати і бути послідовним. Наприклад, при організації корпоративного заходу приділяти увагу не тільки меню, але і спортивній програмі.
Ілля Грошиков, генеральний директор агентства інтернет-маркетингу Biplane
Ми демократично ставимося до таких речей, як шкідливі звички. Тим не менш у нас є кілька випадків, які змусили не просто озвучити співробітникові побажання, а вдатися до конкретних дій. У нашій команді є фахівець, який регулярно чіпає предмети, переміщує їх і крутить. Коли він займається цим на робочому місці — питань немає. Інша справа, коли це відбувається на нарадах.
Ми намагалися вивчати це питання, але відповіді в довідниках не знайшли. Тому вирішили творчо підійти до проблеми. Спочатку ми по черзі пересували той предмет, який тільки що рухав він. Робити друге коло співробітник не хотів, це було б дуже помітно і трохи нерозумно. Другим кроком стало позбавлення від всіх предметів в переговорні в момент наради — крім мишки і клавіатури в руках спікера. Третім — ідея зібратися всім разом і розкласти бухгалтерську документацію, листочок до листочка, папки до папки. Заняття монотонне і досить стомлююче, тому рівно через годину співробітник перестав звертати на це пильну увагу і почав спокійно складати файли. Перейнявши його шкідливу звичку всім колективом і довівши її до абсурду, ми дали йому можливість усвідомити, що це проблема, з якою потрібно боротися. Згодом ми помітили, що ця шкідлива звичка у співробітника пропала.
Володимир Заїкін, засновник сервісу онлайн-доставки Bringster
У всіх співробітників є свої звички і особливості, але вони не повинні заважати робочому процесу інших. У нашій компанії був один талановитий менеджер по роботі з B2B-клієнтами, який генерував половину всіх замовлень по доставці від компаній. Але була одна проблема, яка заважала іншим працівникам працювати: він дуже голосно розмовляв по телефону з клієнтами, деколи переходячи на крик. У зв’язку зі специфікою роботи по телефону говорити йому доводилося весь робочий день, і дикий шум у кабінеті був присутній постійно.
Спочатку співробітники намагалися вирішити проблему власними силами, постійно обсмикуючи його. Не впоравшись, колектив звернувся до мене з проханням відрегулювати рівень шуму в кабінеті. У підсумку «гучний» менеджер отримав на день народження подарунок у вигляді шумоміра, поєднаний з телефоном. І кожен раз, коли рівень шуму досягав критичної точки, йому на телефон приходило сповіщення про те, що він повинен пригостити колег піцою. Співробітник поставився до такої затії з гумором, але тим не менш тиша і комфорт в кабінеті перемогли.
Новосьолова Ольга, керівник маркетингових комунікацій сервісу онлайн-консультування LiveTex
Залишати телефон, який у відсутність господаря розривається в ритмі хітів минулого літа, мабуть, одна з найбільш виводять з себе офісних звичок. Одного разу хор мобільників влаштував «гастролі» у відділі проектування і розробки. Проблему вдалося повністю викорінити завдяки знахідці деяких вже дуже винахідливих співробітників. Наші активісти вирішили провчити порушників порядку. Вийшло справжнє реаліті-шоу: співробітник відправляється на зустріч за кавою / пограти в кікер і, нічого не підозрюючи, залишає телефон на столі. Останній незабаром нагадує про себе. Тут у справу вступають поборники порядку: вони переводять телефон на віброрежим і ховають (!) на навісну лампу під стелею, прямо над робочим місцем опального колеги. Повернувшись, бідолаха починає шукати зниклий гаджет: він чує вібрацію, але не може зрозуміти звідки. На пошуки йшло до 20 хвилин.
Після трьох-чотирьох акцій протесту у відділі знову запанувала робоча атмосфера. Учасники експерименту змінили гнів на милість: колектив у нас молодий, і жарт пробачили, а результатом залишилися задоволені всі без винятку. Деякі ще й непогано повеселилися.
Максим Сучків, бізнес-директор PR-агентства «Полілог»
Найбільш дратує шкідлива звичка колег — це запізнення. Причому не тільки вранці, але і на наради, конференц-колли і плануванням. Викорінити повністю таку звичку неможливо: часто творчі люди є і найбільш неорганізованими, це у них на рівні ДНК. Тому ми вирішили шкідливої звички зробити корисну справу для всіх співробітників компанії і ввели «вітамінні п’ятниці».
Суть цієї акції проста. Щоп’ятниці в офісах компанії з’являються вази з фруктами і всі співробітники інформуються про те, що це за рахунок тих, хто запізнювався на цьому тижні. Штраф за запізнення невеликий — 300 рублів, і він поширюється абсолютно на всіх, навіть на топ-менеджмент, включаючи генерального директора. Поважних причин або виключень тут не буває! По суті, платиш не за те, що запізнився, а за те, що не подумав про колег і не попередив. І це спрацювало! Справедливості заради треба сказати, що в агентствах завжди є нові співробітники і це робить оголошення п’ятниць «вітамінними» нерідким явищем.
Олена Коренева, генеральний директор туристичного сервісу Pack Bag
Всі співробітники нашої компанії працюють в одному приміщенні, і шкідливі звички особливо привертають увагу. Так, одна моя колега постійно щось жувала на робочому місці та голосно бриніла ложками. Самий дратівливий ефект був у хрускоту чіпсами та їх запаху. Перший час я висловлювала невдоволення і зауваження, але вона вперто їх ігнорувала.
Тоді я стала діяти іншими методами — хитрістю. Я намовила колег принести якісь корисні продукти — скибочки моркви, яблука, мандарини — і покласти їх на стіл любителя похрумтіти. В обідню перерву ми вголос читали різні статті, що розповідають про канцерогени, що містяться в чіпсах, і про їх вплив на здоров’я людини. Оскільки наша співробітниця — дуже недовірлива людина, то вона стала звертати увагу, що у неї з’явилися якісь симптоми захворювань. Тепер вона не бере в рот чіпси ні вдома, ні в офісі. А ми продовжуємо успішно працювати пліч-о-пліч.
Наталія Нефедова, лікар-дієтолог центру здорового способу життя Bodycamp
найпростіше — ввести систему покарань і заохочень. Наприклад, банку для збору грошей при вживанні нецензурних слів. Але краще замінити негативну звичку на позитивну: встати, налити і випити склянку води або сказати комплімент.
Якщо ж працівник сам хоче позбутися від цієї звички, потрібно усвідомити її, зрозуміти, чому і коли він здійснює ці дії, які емоції відчуває. Потім краще зафіксувати все на папері для повної усвідомленості. Далі — при виникненні емоції, ситуації-тригера — людина вже свідомо зможе замінити це дія іншим позитивним: наприклад, знову ж таки, встати і піти попити води.
